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24券杜一楠70商家没有从团购获取价值

发布时间:2021-01-20 06:43:08 阅读: 来源:花岗岩厂家

24券CEO杜一楠

8月23日消息,24券CEO杜一楠今日表示,60%至70%的商家并没有因为团购真正获取价值,24券在6月份开始做的事情就是希望通过深入的调研和调整为商家长期提供很好的服务。

杜一楠认为,六七月份标志着团购行业的转折点。他说:“未来我们从规模和量逐渐转到对质指标的关注,比如说盈利,所谓企业造血功能,员工的流失率,对商家服务的能力,包括对商家的反馈,这都是大家一直在关注的指标,一些质的指标。”

杜一楠表示,24券实物类的团购占比为10%到15%,主体依旧是服务性的商家。针对国内和国外的团购市场比较,他总结:“我们是被动享受型,国外的用户是主动体验型,我们没有享受型的话,可能更希望有一些生活相关的实体商品满足大家的需求,所以我们开设了精品商场的频道,但不是我们的主体,我们主体还是服务性的商家。”

以下为专访24券CEO杜一楠实录:

杜一楠:您好。

记者:团购在国内发展了一年多的时间,现在处在一个爆炸井喷的状态,我们也知道很多团购网站在拼规模,拼IPO速度的同时,把毛利降到了比较低的水平,24券有怎样自己的思考呢?

杜一楠:我们认为团购这个领域,跟传统行业很相似,传统的定义是这个企业需要盈利,需要有营收,不光看占有率和市场的规模,目前我们这个行业也在这个转折点,过去六个月,大家一直在关注的是规模,我打了多少广告,花了多少前,市场销售额是多少,总流水是多少,未来这段时间,六七月份标志着同行业的转折点,未来我们从规模和量逐渐转到对质指标的关注,比如说盈利,所谓企业造血功能,员工的流失率,对商家服务的能力,包括对商家的反馈,这都是大家一直在关注的指标,一些质的指标。我们相信从整个行业上来说,这个转折点,六月份或者说未来的一段时间,行业的冷静期,不断对质的指标的关注,这是是健康的现象,希望通过这个过程,能够更加理性,更加稳定的朝着良性的方向发展。

记者:毛利方面,24券处在什么样的水平,或者把毛利控制什么样的情况下是健康的状态呢?

杜一楠:关于毛利我们没有一个绝对值,肯定是越高越好,这是从企业来说,但是我们团购是一个三赢的格局,我们是不是给商家带来价值,决定了我们的毛利空间,真正的关注不是我们从商家多要了百分之几,更重要的是思考和解决如何帮到商家,如果长期帮到商家,自己才能有长线的盈利空间,这也是我们一直在关注的。就是服务好商家,服务好用户,自然有盈利空间。不关注用户,不关注商家的话,这个模式是不长久的。

记者:另外在与商家的洽谈过程中,你怎么看待团购目前普通存在的包销的问题。

杜一楠:不是所有的商家都有包销的需求,包销一定程度上反映了行业竞争的激烈程度,我们在这个行业中也是有过很长的历史,从选择上每天跟我们合作的商家还是很多,我们有意识在选择一些愿意去考虑长线合作商家,这也包括一些希望通过长期合作互利互助,如果包销这种形式损害的是团购网站,要求包销的商家不考虑网站的生死的话,这不是健康的合作关系。

记者:与商家的合作当中,我们也知道24券采用了差异化的模式,未来我们怎么与商家的合作更加互惠呢?

杜一楠:这是很小的一个产品推动,这是我们向商家体系里迈出的很小的一步,但是是很重要的一步,我们一直在关注一个问题,团购的营销方式能否能给商家真正产生价值,这是我们这个行业的第一大问题。从目前来讲,我们从服务的深度,没有能够给商家带来应该能享受到或者希望达到的要求,针对个别商家可能可以的,但是有60—70%是没有的,针对这些商家,我们要有改善创新,这需要一定的技术创新能表现对商家的姿态,包括对商家关注点的了解,我们参与团购的行业,多数是互联网背景的,但是传统互联网又是非常不互联网的,怎么真正把这个间隔拉短,真正体现商家的要求,这需要一个过程。

记者:这方面我们的想法是什么呢?我们怎样通过产品的引导也好,或者说其他的服务也好,我们在是细节上怎么做的呢?

杜一楠:我们长期会跟商家交流,这很重要的原因,包括向我们回头客推出什么样的产品,包括后续的未来相关的产品。

记者:什么样的产品呢?

杜一楠:这个现在不方便说,等成熟以后,会让大家使用。但是我们很重要的一点是,作为营销模式的一种,是有价值。我们一直希望给商家带来真正长期推广的价值,每次活动以后,都会给商家做效果的评估,就是出于这个目的。

记者:从商户上来说,在团购网上做了一次,商户的回头率怎么样呢?

杜一楠:我们普通行业做的并不是很好,每个行业的需求不太一样,但是我们在用通用的方式和标准在服务商家,不管是餐厅,还是其他的,他们的需求是不同的,如何服务好商家,需要很长时间的积累才能有效帮助商家推广。

记者:我们也知道,现在团购竞争很激烈,关于差异化方面,24券方面有怎样的做法呢?

杜一楠:刚才提到差异化,是目前国内第一家对商家关注的团购网站。关于差异化,更多的在运营思路和解决问题的方法,这个的前提是本职工作我们做的很好了,我们才会做差异化。刚才说的,不是考虑到很性感产品的数量,而是质量,真正给商家带来利,从量到质的改变。

记者:你怎么看服务与实物类型的比例,你怎么看待的?

杜一楠:实物类的团购,在中国互联网团购行业的创新。我们是被动享受型,国外的用户是主动体验型,我们没有享受型的话,可能更希望有一些生活相关的实体商品满足大家的需求,所以我们开设了精品商场的频道,但不是我们的主体,我们主体还是服务性的商家。

记者:现在实物的占比是多大的比例?

杜一楠:10%—15%左右,这说的是流水。

记者:关于团购您的理解是怎样的呢?

杜一楠:用户和商家之间的团购行为,只是一种方式而已,我们认为可能还有其他的方式是可以同时存在的。在这方面,我们所关注的领域,之前互联网行业,或者任何其他的行业都没有关注,就是怎样有效挖掘和本地服务商家的关系,所以我认为是非常庞大的,未来不排除有更新的模式,更新的思路有效的挖掘这两者之间的关系,能够有效带来价值,所以我觉得团购只是我们的起点,未来我们可能会沿着这条思路做的更深。

记者:我们会尝试更多的模式,目前已经开展了吗?

杜一楠:但是这种模式不是随便找一种模式,一定是针对我们的用户,针对我们的商家,针对我们所关注的客户,为了帮助他们解决问题而产生的新模式。

记者:现在在美国新兴起的一周社区网站,在国内也有模仿这种社区导购类的网站,这种模式是可以和团购并行的吗?

杜一楠:我觉得这种衍生出来的思路和模式很多,我刚才讲了我们在高速发展的环境中,最重要的不是什么东西做,而是什么东西不做。

记者:你觉得什么东西是24券不会碰的。

杜一楠:本职工作这个事有很多是需要我们解决的,包括刚才提到的,商家并没有因为团购真正带来价值,肯定有商家获得价值,但是不是所有,这部分人为什么没有,为什么没有给他们带来价值,这部分是需要我们深入的调研,需要理解,需要我们解决,这个过程中出现很多问题需要我们调整,才会给商家长期提供很好的服务。我坚信互联永远有心神的活力和思路出来,但是作为我们每个行业里的企业来说,更重要的是知道什么是自己该做的事情,而且知道是自己现在需要马上做的事情,什么是六个月以后做的事情。

记者:目前24券还有拓展计划吗?

杜一楠:我们已经从直营的省市扩大到100个以上,更多的不是在拓展上,更多的在精耕细作上,这也是我们在运营过程中运动要求是相辅相成的。

记者:非常感谢24券CEO杜一楠作客我们的访谈间,谢谢!

杜一楠:谢谢!

以下为24券CEO杜一楠回答微访谈网友问题:

网友提问:此前麦考林、当当上市给B2C企业上市带来前景,在当前情况下,京东、凡客等企业均有上市计划,您认为上市企业是首先要做好规模还是要先上市?

杜一楠:上市仅仅是企业融资渠道的一种。很多从来没有上市的企业,从规模上历史上远远超过一些已经上市的企业。因此,上市与否并不是衡量一个企业是否成功的标准。24券意在,在不久的将来,成为具备上市规模的企业,但具体是否上市,取决于很多因素,到那时才能做出理性判断。

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