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洛阳中收一线一面一点保用机状态-【新闻】火烧花

发布时间:2021-04-20 13:45:09 阅读: 来源:花岗岩厂家

“洛阳中收”一线一面一点保用机状态

今年“三夏”跨区机收作业将由南到北陆续展开,近日记者采访了河南“洛阳中收机械装备有限公司”董事长雷雨春。 雷总说,今年的跨区作业洛阳中收将以一线、一面、一点的特点开展工作:一线是:跨区机收由湖北、河南南部、安徽中部从5月中下旬开始公司派大批服务人员进行割前调试、培训、辅导,确保收割的顺利开镰。一面是:近年气候异常,形成跨区车少战线长,各地大面积同时开割。一点是:各地同时开镰,部分地区形成北部收获结束,南部还有少量地域还在收获,加大了滚动服务的难度。 针对以上******情形,洛阳中收预计服务量在3000台左右,对这些收割机公司在割前全部进行了调试,对用户集中开设培训班进行使用操作培训,力求保证收割机各项性能指标达到最佳状态。在5月25日至6月15日的夏收高峰期间,计划派出约230人的技术人员跟踪服务,外租100辆“三夏”服务车,动用公司自有的20辆服务车全力保障服务及时到位。 公司组建了夏收指挥、调度、客服中心,从全局上对人员、配件、服务车进行合理调度,优化资源配置。充分利用M5系统,对用户打到公司的400免费服务热线电话的求助信息,由客服中心的专家给予电话指导,对于电话指导仍不能解决的故障,调度中心将安排就近的服务队、服务站等服务力量尽快给予维修处理,并对来电用户进行100%回访。 为所有外派的服务人员统一配装186电话卡,统一管理,开通短信故障预警平台,及时汇总分析故障原因,制定解决方案。使用《乐信短信群发》软件平台,在收割开始后,统一向服务人员及用户发布,全力保障服务工作的顺利进行,确保“三夏”收获全面胜利。

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